Amstelveen is agressie inwoners zat en komt met gedragsregels
Amstelveen - Om de toenemende agressie van inwoners tegen gemeentemedewerkers de kop in te drukken komt Gemeente Amstelveen binnenkort met nieuwe gedragsregels. Amstelveen wil daarmee de boodschap afgeven dat agressief gedrag naar medewerkers of gedrag waarbij schade wordt aangericht aan persoonlijke bezittingen en/of gemeentelijke eigendommen, niet wordt getolereerd.
De gedragsregels gaan gelden voor alle contacten tussen ambtenaren en inwoners, zowel binnen als buiten de gebouwen van de gemeente, maar gaan ook gelden ook voor contacten via social media.
Agressie
Het komt volgens de gemeente steeds vaker voor dat medewerkers te maken krijgen met agressie van inwoners. In gesprek met medewerkers van de gemeente laten inwoners zich soms gaan door agressief taalgebruik en in een enkel geval door fysiek agressief te zijn.
De nieuwe gedragsregels worden opgesteld 'om aan te geven wat wij van inwoners verwachten en wat u van ons mag verwachten. Dit is in ieder geval dat we met respect met elkaar omgaan. Ook als wij soms niet aan uw verwachtingen kunnen voldoen', aldus de gemeente in een persbericht.
Feestdagen
Tijdens de feestdagen (kerst en oud & nieuw) zijn volgens de gemeente veel medewerkers aan het werk (geweest) om er voor te zorgen dat het gezellig blijft in Amstelveen. 'Onze medewerkers van afvalverwerking zijn aan het werk, jeugdwerkers blijven scherp op de jongeren letten, gemeentelijke handhavers treden op bij overlast en excessen, de medewerkers aan de balie helpen u verder bij vragen en verzoeken. Wij vragen hen met respect te behandelen zodat zij hun werk op een goede manier kunnen uitvoeren, zodat wij u als inwoner van deze gemeente van dienst kunnen zijn.'
