Amstelveen - Een DigiD aanvragen, een patiëntenportaal gebruiken of online een afspraak maken met de huisarts: voor de één vanzelfsprekend, voor de ander best ingewikkeld. De Bibliotheek Amstelland helpt inwoners op weg met het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) en gratis cursussen, om mensen zekerder en zelfstandiger te maken.
In de vestigingen Amstelveen Westwijk, Amstelveen Stadsplein, Aalsmeer en Uithoorn zijn er IDO-punten voor iedereen met vragen over de digitale overheid. Ook heeft de Bibliotheek sinds begin dit jaar IDO-spreekuren in Buurtkamer KKP.
‘We helpen mensen met allerlei vragen’, vertelt Bart, die zich samen met Eva bezighoudt met het IDO en de cursussen. ‘Dat kan gaan over AOW, zorg of toeslagen, maar ook over het installeren van de DigiD-app of het inloggen bij een patiëntenportaal.’
Inloopspreekuur
Ook wie een brief van een overheidsinstantie niet begrijpt, ergens niet uitkomt of twijfelt of een website betrouwbaar is, kan bij het IDO terecht. Tijdens het inloopspreekuur kunnen inwoners zonder afspraak binnenlopen. Voor wie liever een afspraak maakt, kan dat ook. Een bibliotheeklidmaatschap is niet nodig en de hulp is gratis. ‘We zijn er vooral om mensen op weg te helpen. Omdat we samenwerken met het Sociaal Steunpunt en SeniorWeb, kunnen we mensen ook doorverwijzen. Zo weten we dat iedereen goed geholpen wordt’, legt Eva uit.
Cursusaanbod
Wie meer wil leren, kan deelnemen aan verschillende cursussen. Zo is er de cursus Klik & Tik, voor wie weinig ervaring heeft met computers, tablets of smartphones. Daarin begin je bij de basis: werken met een muis en toetsenbord, e-mailen en zoeken op internet. ‘We zien bijvoorbeeld mensen die een partner hadden die altijd alles regelde. Als die persoon wegvalt, weten ze niet hoe alles werkt. Zo’n cursus kan dan echt helpen’, vertelt Bart.
Met Digisterker leren deelnemers stap voor stap online zaken met de overheid te regelen, zoals werken met DigiD, formulieren invullen en inloggen bij MijnOverheid.
Tijdens Digivitaler leren deelnemers alles over digitale zorg. ‘Om de lessen goed op de praktijk te laten aansluiten, nodigen we iemand van Amstelland Zorg uit om te vertellen over onder andere patiëntenportalen. Het kan spannend zijn om je medische gegevens online te vinden’, zegt Eva. ‘Door het samen te oefenen, wordt het een stuk minder ingewikkeld.’
Nieuw is de cursus Digiveiliger. Deelnemers leren hoe ze sterke wachtwoorden maken, hun gegevens beschermen en herkennen wanneer iets online niet klopt. ‘We willen niet alleen de gevaren laten zien, maar ook de angst ervoor wegnemen, zodat mensen zich online vrijer en zekerder voelen’, zegt Eva. ‘Dat positieve aspect brengen we ook terug bij Digitale Apenkooi. Daarin ontdekken deelnemers wat er leuk is aan de digitale wereld, van vogels herkennen met BirdNET tot rondkijken met Google Maps. Internet kan namelijk ook mooi en verrijkend zijn.’
Zelfvertrouwen
De cursussen leveren meer op dan alleen praktische kennis. Deelnemers worden gaandeweg zekerder en krijgen meer vertrouwen om zelf aan de slag te gaan. Ook het samen oefenen met anderen wordt als prettig en gezellig ervaren. Wie eenmaal de smaak te pakken heeft, stroomt regelmatig door naar een volgende cursus.
Iedereen welkom
De doelgroep is breder dan alleen senioren. Iedereen kan zich gratis aanmelden voor een van de cursussen. Ook met vragen kunnen inwoners bij het IDO terecht, bijvoorbeeld over studiefinanciering, belasting of de zorgverzekering.
Meer weten of aanmelden? Kijk op de website van de Bibliotheek Amstelland, loop binnen bij een van de locaties of bel 020 545 55 51.
Dit artikel verscheen eerder in de oktober-editie van AmstelveenZ Magazine, nummer 112.