Amstelveen - De gemeenteraad van Amstelveen heeft vorige week woensdag met 32 stemmen voor en 4 tegen ingestemd met een motie van burgerraadslid Maher Shehna (PvdA) en mede-indiener Gert Jan Slump (GroenLinks). De motie roept het college op om te onderzoeken of een AI-chatbot kan bijdragen aan een toegankelijkere en gebruiksvriendelijkere digitale dienstverlening via de gemeentelijke website.
Het college wordt verzocht om de mogelijkheden, kosten en risico’s in kaart te brengen, met extra aandacht voor privacy, gebruiksvriendelijkheid en digitale toegankelijkheid. Ook wordt gevraagd te kijken naar de haalbaarheid van een kleinschalige pilot. De resultaten van deze verkenning worden in het vierde kwartaal van 2025 aan de raad gepresenteerd.
PvdA-woordvoerder Maher Shehna: 'Inwoners willen snel en eenvoudig toegang tot informatie, ook buiten kantoortijden. Een AI-chatbot kan daaraan bijdragen en is een logische stap in het moderniseren van onze dienstverlening. Dit is geen vervanging van menselijk contact, maar juist een ondersteuning voor inwoners die snel antwoord zoeken.'
De PvdA is blij met de brede steun en ziet dit als een belangrijke stap richting een moderne en toegankelijke digitale overheid.