AMSTELVEEN - Liefde voor dieren staat bij Van Noord’s Dierenvoeders centraal. Veel (vaste) klanten vinden -mede om die reden - al jaren hun weg naar dit Amstelveense familiebedrijf op de Oude Karselaan. Gespecialiseerd in honden, maar ook expert op het gebied van katten en knaagdieren.

Zo’n 21 jaar geleden hebben vader en zoon van Noord (Jan en Jan) hun krachten gebundeld. En met succes. ‘We horen regelmatig, ga maar naar Van Noord, die weet wel raad. Dat is super’, aldus Jan Junior.

Familiebedrijf
Al 44 jaar staat de familienaam ‘Van Noord’ op de deur van nummer 15 van de Oude Karselaan. ‘De oudere generatie zal de naam nog wel kennen van het bedrijf van mijn vader, van Noord’s Oliehandel’, zo zegt Jan Senior. ‘Met de komst van aardgas werd onze familie brodeloos. We moesten wat anders gaan doen. En zijn toen op de markt beland met diervoeding en dat is inmiddels behoorlijk uit de kluiten gewassen’, lacht Senior, terwijl hij wijst naar honderden zakken diervoeding.

Jonge generatie
En ook de jongere generatie Van Noord is gegrepen door de honden. Junior: ‘Ik vind het werk, de mensen en de dieren super. Ik ben 21 jaar geleden mede-eigenaar van de zaak geworden, maar eigenlijk kan ik zeggen dat ik 34 jaar geleden ben begonnen. Toen stond ik als klein mannetje al hondenkoekjes af te wegen.’

Kwaliteit
De kracht van Van Noord ligt volgens de heren in de kwaliteit die ze bieden. ‘We weten als geen ander hoe belangrijk het is je dieren, of beter gezegd je familieleden, goed te voeden. We zorgen daarom voor producten van kwaliteit, zo zegt Senior.  ‘En goed gekwalificeerd personeel en betrokken personeel’, valt Junior hem bij. ‘Al onze medewerkers zijn opgeleid, weten precies wat een hond nodig heeft en waar ze op moeten letten, dat is heel belangrijk.’

Klantenkennis
Hondenkennis is dus belangrijk, maar ook klantenkennis wordt bij Van Noord’s Dierenvoeders niet vergeten. ‘We hebben inmiddels een hele grote groep vaste klanten, maar ik durf te verzekeren dat ons personeel bijna iedereen kent. Onze werknemers werken vaak al jaren bij ons. We hebben dit jaar zelfs een medewerkster die al 25 jaar in dienst is. Bij binnenkomst ziet het personeel vaak direct wat de klant nodig heeft, dat maakt de omgang met onze klanten ook laagdrempelig. We weten wat we aan elkaar hebben’, aldus Jan Senior.

Advies
Hoewel vader en zoon beiden aangeven dat je met grote medische dierenproblemen altijd naar een dierenarts moet gaan, zeggen ze kleine problemen vaak wel op te kunnen lossen. ‘We kunnen het in ieder geval proberen. Met de juiste voeding zijn veel probleempjes vaak oplosbaar. Ook voor vervelend kattengedrag - zoals in de hoek plassen bij de komst van een baby - hebben wij vaak wel een oplossing’, zo zegt Senior.
‘En ga je een hond of kat aanschaffen en weet je niet wat voor ras bij je past of welke spullen je nodig hebt? Loop gewoon even binnen voor wat advies.’

Online
De bundeling van de Van Noord-krachten is duidelijk te zien in de komst van de webshop. ‘Ook als diervoeder moet je blijven innoveren. Je kunt bij ons bijvoorbeeld gemakkelijk online bestellen, daardoor zijn we ook steeds groter geworden en kunnen we onze tarieven scherp houden. En het is ook nog eens heel prettig vanaf je luie stoel’, legt Junior uit. ‘Ja, dat is ook wel fijn’, lacht Senior.

Altijd gezellig
Dat de heren op elkaar zijn ingespeeld, dat is wel te merken. ‘We werken al zo lang samen, af en toe lijken we wel een tweeling. Toch vullen we elkaar aan waar nodig en hopen we dit familiebedrijf nog lang samen te leiden. Het is hier altijd gezellig, met klanten, medewerkers en natuurlijk met de honden’, eindigt Senior.

Van Noord’s Dierenvoeders | Oude Karselaan 15 | Telefoon 020 641 4243 | www.petfooddiscount.nl