Medewerker klantenservice (Bakkers Brigade)

• Bakkers Brigade, Ambachtenstraat 59, 1191 JM Ouderkerk a/d Amstel

Ben jij die communicatief vaardige, proactieve en servicegerichte medewerker klantenservice die met plezier onze klanten te woord staat en zorgt voor een optimale klanttevredenheid? Heb jij ervaring in een soortgelijke functie en kom je graag werken bij een dynamisch en professioneel familiebedrijf met heerlijke verse brood- en banketproducten? Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar:

Vacature Medewerker klantenservice
fulltime m/v

Onze organisatie
Bakkers Brigade is een ambitieuze organisatie met productielocaties in Ouderkerk aan de Amstel en Amsterdam. Bakkers Brigade is actief in de foodservicemarkt en levert brood en banket aan de horeca, catering, zorg en retail. Onze klanten kunnen gemakkelijk via onze eigen webshop bestellen. Door het logistieke netwerk van Bakkers Brigade kunnen er duizenden leveringen per week bezorgd worden in heel Nederland binnen de aangegeven levertijd. Bij ons eigen online taartenplatform (www.taartbrigade.nl) kunnen zowel bedrijven als consumenten taarten, gebak en andere lekkernijen bestellen en laten bezorgen. Met Taart Brigade zorgen wij ervoor dat iedereen dagelijks de bijzondere momenten kan vieren.

De functie van Medewerker klantenservice
In deze functie heb je veelvuldig telefonisch contact met medewerkers van bedrijfsrestaurants, hoofdkantoren, marketeers, inkopers, horecabedrijven, zorginstellingen, groothandels en particulieren die dagelijks uit ons uitgebreide assortiment van verse ambachtelijke brood- en banketproducten bestellen. Samen met jouw collega’s van de klantenservice beantwoord je alle mogelijke inkomende vragen voor Bakkers Brigade en Taart Brigade via telefoon en e-mail. Je helpt de klant o.a. met het plaatsen en beheren van de bestelling, adviseert over ons assortiment, neemt eventuele opmerkingen in ontvangst, je lost deze naar tevredenheid van de klant op en registreert deze. Je achterhaalt de essentie van vragen van klanten en reageert daar direct en adequaat op en bewaakt de voortgang hiervan. Hierdoor zorg je voor een optimale service en klanttevredenheid.

De klantenservice werkt nauw samen met het bedrijfsbureau en sales om ervoor te zorgen dat het gehele proces van order tot levering soepel kan verlopen. 

 Voldoe jij aan het volgende profiel?

• Je bent klantgericht en werkt nauwkeurig;
• je houdt van verse brood- en banketproducten (en van eten en drinken in het algemeen);
• je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• je beschikt over een gezonde dosis humor;
• je bent proactief;
• je signaleert mogelijke knelpunten en onderneemt de nodige actie om oplossingen te vinden en door te voeren;
• je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren;
• je hebt MBO denk- en werkniveau, aangevuld met relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• je werkt graag in een omgeving waar mooie en verse ambachtelijke producten worden bereid.

Wat bieden wij?
We bieden je een uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging is en waar jij het verschil kunt maken. Een dynamische organisatie die zich kenmerkt door korte lijnen en een prettige werksfeer. Een informele, no-nonsens en resultaatgerichte organisatie met ook nog eens overheerlijke brood- en banketproducten.

Salaris op basis van CAO Bakkersbedrijf en ervaring, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar. Verder neem je deel aan het bedrijfspensioenfonds voor het bakkersbedrijf en ontvang je personeelskorting op onze brood- en banketproducten.

Solliciteren
Ben jij de persoon die van toegevoegde waarde is voor onze organisatie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie via pz@bakkersbrigade.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.