Toyota Van Ekris logo

Teamleider Klantenservice

Van Ekris is een familiebedrijf dat is opgericht in 1912. Van Ekris is Hofleverancier en heeft drie Toyota dealer bedrijven in Maarssen, Mijdrecht en Alphen aan den Rijn. De naam “Van Ekris” is in deze regio een begrip en staat voor betrouwbaarheid en vakmanschap. Het familiebedrijf heeft een duidelijke passie voor Toyota. Geen klant blijft onopgemerkt binnen ons bedrijf, omdat wij klanten helpen zoals wij zelf ook graag geholpen willen worden. Toyota staat als automerk voor duurzaamheid en betrouwbaarheid, niet alleen wat betreft de producten maar ook als organisatie.

Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een:

TEAMLEIDER KLANTENSERVICE (M/V)
38 uur per week

Als teamleider van ons Klanten Contact Center (KCC) zorg je voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team. Je motiveert je team op zowel persoonlijk als teamniveau en neemt ze mee in enthousiasme en professionaliteit. Van Ekris Toyota heeft een enthousiast en betrokken KCC. Wij zoeken een nieuwe collega die het team kan versterken in de rol van teamleider.

Over de functie
Je onderhoudt een goede balans tussen de behoeften van jouw team en die van de organisatie. Op ons KCC behandelen wij zowel inbound als outbound telefonisch contact. Maar ook  mails, chats, sociale media berichten behoren tot de werkzaamheden. Collega’s hebben goed contact met de drie vestigingen en weten wanneer collega’s er niet en wel zijn. Het persoonlijke contact, klantvriendelijkheid en er samen voor gaan staat centraal in onze organisatie.

Onze missie voor het KCC is om een innovatief Contact Center neer te zetten wat klaar is voor een volgende stap van groei. Samen met de andere collega’s kun jij hier aan bijdragen. Je rapporteert aan de vestigingsmanager en aan de after-sales managers. Dagelijks neem jij de verantwoordelijkheid voor de activiteiten van ons KCC.

Wat ga je doen?

  • Dagelijkse aansturen van het team; (bekijk onze collega's)
  • Cijfermatige inzichten gebruiken voor verbeteracties;
  • Coaching on the job;
  • Je stuurt aan op commercieel bewustzijn en realiseert (omzet)doelstellingen;
  • Versterk jij het onderlinge teamgevoel en blijf je objectief;
  • Draagt bij aan de onderlinge samenwerking met andere afdelingen;
  • Zorg je voor optimale kwantiteit en kwaliteit in het contact met onze klanten;

Wat vragen wij?
Heb jij ervaring als teamleider of zit dit in je? Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Enthousiast, behulpzaam en klantgericht? Dan ben jij de kandidaat voor deze vacature. Ervaring autobranche niet noodzakelijk maar wel een pré. 

Voor deze functie is het belangrijk dat je jouw collega’s kunt aansturen en samen kunt werken met het team. Je kunt omgaan met lastige situaties en weet er te zijn voor het team door middel van coaching en je gevoel voor details. Je bent objectief en blijft rustig in periodes van drukte. Omdat je ook meewerkt in het dagelijks contact met de klant is het zaak dat je klantgericht bent en uitstekend kunt communiceren. Tot slot ben je flexibel en zet je graag een extra stapje waar nodig.

Wat bieden wij?

  • Een open en innovatieve werksfeer
  • Een moderne werkplek, letterlijk in het midden van het bedrijf
  • Een contract voor 38 uur p/week
  • Een marktconform salaris
  • De kans om je persoonlijk verder te ontwikkelen

Wil je gewoon eens meedraaien of kijken hoe ons KCC eruit ziet? Je bent van harte welkom om vrijblijvend kennis te maken.  Bekijk ook eens onze Facebook pagina

Herken jij jezelf in het bovenstaande en denk je te passen in ons team? Stuur je CV + motivatie naar Niek Cardinaal via niekcardinaal@vanekris.nl

Autobedrijf Van Ekris Maarssen B.V. 

T.a.v.: Niek Cardinaal
Kometenweg 2
3606 BD Maarssen
niekcardinaal@vanekris.nl

Ons team uit Mijdrecht

Ons team uit Maarssen

Ons team uit Alphen aan den Rijn. 

Deze vacature is helaas niet meer beschikbaar. Klik hier voor ons huidige vacature overzicht.

Meer vacatures

Food & Beverage Supervisor [Grand Hotel Amstelveen]
Food & Beverage Supervisor [Grand Hotel Amstelveen]

Grand Hotel Amstelveen

Samen met Bowling de Kegel, Bistro Nice en het Nationaal Tennis Centrum vormt Grand Hotel Amstelveen de 'One stop hospitality shop' in Amstelveen. Op ons terrein kun je sporten, slapen, vergaderen en nog veel meer! F&B Supervisor Voor ons hotel zijn...

Vacature Account Manager (OpenSkies)
Vacature Account Manager (OpenSkies)

OpenSkies

Kom jij ons team versterken voor het boeken van reizen? Wij zijn op zoek naar een:  Account Manager  Functie-eisenWerkervaring:   Ervaring met boekingssystemenTalenkennis:   Communicatief sterk in Nederlands en EngelsPersoonlijkheid:...

Service medewerkers (The Mayor)
Service medewerkers (The Mayor)

Goodday Hospitality Services

Wij zijn per direct op zoek naar actieve blije service medewerkers, die willen schitteren in het prachtige The Mayor in Amstelveen. Het gaat hier om verschillende leuke banen, in deeltijd en fulltime.Om welke jobs gaat het: Handyman/ huismeester ( 41 uur...

Commercieel Webredacteur [AmstelveenZ.nl]
Tip!
Commercieel Webredacteur [AmstelveenZ.nl]

AmstelveenZ

Het lokale mediaplatform AmstelveenZ is op zoek naar een commercieel webredacteur die grote affiniteit heeft met Amstelveen. AmstelveenZ.nl brengt lokaal nieuws, achtergrondverhalen en wetenswaardigheden over Amstelveen in de breedste zin van het woord....

Huismeester / Concierge
Huismeester / Concierge

Fazantenbos B.V

Voor één van onze kantoorgebouwen zijn wij op zoek naar een representatieve:HUISMEESTER / CONCIERGE  Fazantenbos B.V. is gespecialiseerd in beheer en administratie van woningen en kantoorpanden in opdracht van een eigenaar. In meerdere...

Verpleegkundige Woonzorgvoorziening (Huize Elsrijk)
Verpleegkundige Woonzorgvoorziening (Huize Elsrijk)

Huize Elsrijk

Woonzorgvoorziening Huize Elsrijk is een zorgresidentie gelegen aan de Keizer Karelweg in de mooie buurt Elsrijk in Amstelveen. De voorziening beschikt over 15 appartementen, een gemeenschappelijke eetkamer, gezellige zitkamer en activiteitenruimte....