Bibliotheek Stadsplein wil service verder verbeteren
Amstelveen- De Bibliotheek Amstelland gaat haar openingstijden beter laten aansluiten aan de wensen van de bezoekers van Bibliotheek Stadsplein en de openingstijden van het Stadshart. Daarnaast zullen medewerkers en vrijwilligers vaker aanwezig zijn waardoor de selfservice op verschillende momenten kan worden opgeheven.
“Onze dienstverlening zo eenvoudig en plezierig mogelijk maken, dat is in het kort waar de nieuwe aanpassingen toe moeten leiden”, zegt Lizet van Zegveld, manager publieke dienstverlening bij de Bibliotheek Amstelland, in een persbericht. “We doen dat onder meer door de uitleenapparatuur en de lidmaatschapspassen te vernieuwen. Verder zullen onze medewerkers op meer uren in de bibliotheken aanwezig zijn om vaker een hoger serviceniveau te kunnen bieden naast de bestaande selfservice-uren.”
Soepeler
Concreet betekent het plaatsen van de nieuwe uitleenapparatuur volgens Van Zegveld dat het zelfstandig lenen en terugbrengen van materialen soepeler zal verlopen. Ook het printen, scannen en kopiëren in de Bibliotheek zal zo makkelijker gaan. Omdat hiervoor een pas nodig is met ingebouwde chip krijgen leden die deze pas nog niet hebben deze maand een nieuwe pas opgestuurd.
Naast de nieuwe apparatuur veranderen ook de openingstijden en het serviceniveau. “Een jaar geleden verruimden we al onze openingstijden”, zegt Van Zegveld. “Dit was mogelijk dankzij de invoering van selfservice. Nu maken we de balans op en laten we de openingstijden op zondag in Bibliotheek Stadsplein en het serviceniveau in alle vestigingen op meerdere dagen beter aansluiten aan de wensen van bezoekers en de bezoekersaantallen.”
Zondag
Dit betekent dat de Bibliotheek Amstelland vanaf 1 september 2018 op vrijdag geen selfservice meer kent in Bibliotheek Stadsplein omdat er medewerkers en vrijwilligers aanwezig zijn. Ook op zaterdag zal de selfservice in alle vestigingen worden opgeheven dankzij de aanwezigheid van medewerkers en vrijwilligers.
Doordeweeks zal de selfservice slechts tot 13.00 uur zijn in plaats van tot 14.00 uur in de bibliotheken in Aalsmeer, Uithoorn en Westwijk. Op zondag tenslotte gaat Bibliotheek Stadsplein in Amstelveen al om 12.00 uur in plaats van om 13.00 uur open.
