Na meer dan 100 klachten over Thuishulp nu beterschap beloofd

Amstelveen – De klachten die over thuishulp in Amstelveen binnenkomen worden voortaan adequaat opgepakt door gemeente en thuishulporganisaties. Dit nadat de politieke partij Actief voor Amstelveen (AVA) aan de bel trok over het grote aantal klachten in 2018 tot dusver; dat waren er meer dan 100.

‘Een ongehoord hoog percentage. Of elke klacht terecht is, is afhankelijk van de situatie en de omstandigheden. Maar elke klacht dient wel serieus te worden genomen en op korte termijn te worden behandeld. Zoals gezegd, schortte het daaraan helaas ook, zowel bij de thuishulporganisaties als bij de gemeente’, melden AVA-raadsleden Jacqueline Höcker en Tim Lechner.

Beterschap

‘De thuishulporganisaties en de gemeente hebben deze problematiek onderkend en beterschap beloofd. Afgesproken is dat klachten onmiddellijk in behandeling worden genomen en direct worden aangepakt. De gemeente gaat dat specifiek monitoren.’

Penibel

Vorige maand trok Actief voor Amstelveen aan de bel over de penibele situatie van de huishoudelijke hulp in Amstelveen. Höcker vroeg daarvoor speciale aandacht van wethouder Marijn van Ballegooijen (Zorg, PvdA)in een openbare commissievergadering.

Klachten

Via Facebook, telefoontjes, maar ook persoonlijke gesprekken bleek AVA dat er erg veel klachten waren en zijn over de thuishulp die mensen via de gemeente krijgen. In sommige gevallen kwam de thuishulp gewoon niet opdagen, werden afspraken niet nagekomen en mochten mensen niet zelf nadenken over wat wel of niet nodig is. Met de klachten daarover werd volgens AVA weinig tot niets gedaan door de thuishulpaanbieder. ‘Ook de gemeente reageerde niet of niet op tijd op die klachten. Het gedrag van gemeente en thuishulp aanbieders leek soms op het afschuiven van verantwoordelijkheid’

Gesprek wethouder

Höcker en Lechner hebben na de commissievergadering in een apart gesprek samen met wethouder Van Ballegooijen nog eens de puntjes op de i gezet. De wethouder heeft volgens AVA  toegezegd dat alle punten specifiek aan de orde komen bij het opstellen van een nieuw WMO-beleid volgend jaar. ‘U mag van ons aannemen dat wij daarop goed zullen letten om de situatie in de thuishulp daadwerkelijk te verbeteren’, aldus Lechner en Höcker.

Training & screening

Een groot deel van de problemen wordt volgen AVA zoals overal in het land veroorzaakt door slechte afspraken met de thuishulporganisaties over de kwaliteit die geleverd moet worden. Ook wordt er onvoldoende op toegezien dat de thuishulpen – gelet op de soms kwetsbare thuishulpbehoevenden – goed kunnen communiceren met de cliënten en voldoende sociale vaardigheden bezitten. Actief voor Amstelveen wil dat er meer training en screening komt voor de thuishulpen.

Tim Lechner & Jacqueline Höcker


Meer nieuws

Kunst & Cultuur gisteren 17:03

Hedwig Verhoeven algemeen directeur ad interim Cobra Museum

Amstelveen - Het bestuur van de Stichting Cobra Museum voor Moderne Kunst Amstelveen heeft Hedwig Verhoeven benoemd tot algemeen directeur ad interim van het museum. Bij het Cobra Museum gaat Verhoeven met het team, het stichtingsbestuur en de gemeente Amstelveen bouwen aan een toekomstbestendig museum. Ze volgt hiermee Stefan de Raay op, die zes jaar lang leiding heeft gegeven.

Algemeen gisteren 11:16

Gemeenteraad wil jongeren horen: Hoe zie jij jouw toekomst?

Amstelveen - De gemeenteraad van Amstelveen wil jongeren meer betrekken bij de besluiten die zij nemen en ruimte geven voor invloed. Daarom neemt de raad een stap richting intensiveren jongerenparticipatie en hoopt zo samen met hen te werken aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken.

Amstelveen van voorheen 17 mrt. 2024 19:48

Amstelveen van voorheen (394)

Amstelveen - AmstelveenZ.nl duikt op zondagen in het verleden van Amstelveen en toont daarbij foto’s van vroeger. In aflevering 394 een oude foto van de Raiffeisenbank, simpelweg gevestigd in een woonhuis aan Noorddammerlaan 87.

Sport 17 mrt. 2024 10:20

Lentemarathon Amstelveen: duizenden lopers op de been

Amstelveen - Zondagochtend om half tien klonk op het Stadsplein in Stadshart Amstelveen het startschot voor de KPMG Lentemarathon 2024. Duizenden lopers zetten vandaag hun beste beentje voor, op verschillende afstanden.